Se modificó el Código de Protección y Defensa del Consumidor, brindando a los consumidores la alternativa de atención personal cuando el proveedor ofrezca al público un sistema de atención automatizada (asistido por inteligencia artificial o un asistente digital).

Los consumidores ahora podrán elegir entre si desean ser atendidos por un asistente digital (automatizado) o por una persona. Esta modificación entró en vigor el domingo 06 de noviembre de 2022.

DIEGO TORRES
Competition and Consumer Protection

diego.torres@arbe.com.pe