Categoría: Competencia y Protección al Consumidor

La Ley N° 31692 garantiza que las siguientes resoluciones (*), comprobada la validez de su notificación, se publiquen en el portal institucional del INDECOPI en un plazo de hasta 30 días calendario, contados desde la notificación de la resolución a todas las partes:   • Resoluciones finales de primera o segunda instancia   • Resoluciones… Seguir leyendo Ley dispondrá la publicación obligatoria de las resoluciones del INDECOPI | 22 de febrero de 2023ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ

Se modificó el Código de Protección y Defensa del Consumidor, brindando a los consumidores la alternativa de atención personal cuando el proveedor ofrezca al público un sistema de atención automatizada (asistido por inteligencia artificial o un asistente digital).     Los consumidores ahora podrán elegir entre si desean ser atendidos por un asistente digital (automatizado)… Seguir leyendo Negocios con atención automatizada darán la opción de atención personal | 07 de noviembre de 2022

Nuestro asociado senior del área de Competencia y Protección al Consumidor, Diego Torres,  brinda una explicación respecto a los reclamos correspondientes al Libro de Reclamaciones, que deberán ser remitidos a INDECOPI y atenderse en el plazo de 15 días hábiles.   Puedes ver la nota completa aquí.