Categoría: Competencia y Protección al Consumidor

El Congreso ha dispuesto mediante la modificación del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), publicada en El Peruano el 04 de junio de 2023, uniformizar el plazo para la resolución de reclamos realizados a entidades del sistema financiero y de seguros a un máximo de quince días hábiles.     Se… Seguir leyendo Reclamos en productos financieros y de seguros se atenderán hasta en quince días hábiles | 05 de junio de 2023

Mediante la Ley N° 31724, el Congreso de la República redujo el 25% del valor de tramitación ante INDECOPI de los siguientes procedimientos, presentados por las micro y pequeñas empresas (MYPE):     • Registro de Marcas de Productos, Servicios y de Certificación • Registro de Nombre Comercial • Registro de Lema Comercial    … Seguir leyendo Congreso redujo tasas de tramitación para las MYPE | 11 de abril de 2023ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ

La Ley N° 31692 garantiza que las siguientes resoluciones (*), comprobada la validez de su notificación, se publiquen en el portal institucional del INDECOPI en un plazo de hasta 30 días calendario, contados desde la notificación de la resolución a todas las partes:   • Resoluciones finales de primera o segunda instancia   • Resoluciones… Seguir leyendo Ley dispondrá la publicación obligatoria de las resoluciones del INDECOPI | 22 de febrero de 2023ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ

Se modificó el Código de Protección y Defensa del Consumidor, brindando a los consumidores la alternativa de atención personal cuando el proveedor ofrezca al público un sistema de atención automatizada (asistido por inteligencia artificial o un asistente digital).     Los consumidores ahora podrán elegir entre si desean ser atendidos por un asistente digital (automatizado)… Seguir leyendo Negocios con atención automatizada darán la opción de atención personal | 07 de noviembre de 2022

Nuestro asociado senior del área de Competencia y Protección al Consumidor, Diego Torres,  brinda una explicación respecto a los reclamos correspondientes al Libro de Reclamaciones, que deberán ser remitidos a INDECOPI y atenderse en el plazo de 15 días hábiles.   Puedes ver la nota completa aquí.